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中国旅游报：横店影视城在光荣与梦想的征途上前行
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编者按：
30多年前，横店只是浙江东阳境内的一个偏僻小镇。而今，它不仅是全球规模最大的影视拍摄基地、中国唯一的“国家影视产业实验区”，还成为国家首批4A级旅游景区。近年来，横店影视城依托影视基地发展旅游业，已形成两大产业交融互动的经营特质，成为我国旅游景区特色化发展的一个典范。美国著名电影导演约翰•麦柯蒂尔南在横店考察时曾惊叹：“这里就像当年的好莱坞！”
当年的好莱坞是无数影迷的梦中圣地，而今的横店也崛起成为中华大地上一座“巨无霸”型的影视旅游城，受到了广大游客和追星族的喜爱与追捧。一直以来，“横店现象”广为旅游界人士所关注。尤其是近年来，当旅游业遭受经济“霜冻”，迪斯尼乐园和环球影城等国际势力又日趋迫近，使得国内主题公园整体面临前所未有的挑战，面对如此“内忧外患”的局面，国内同类行业中能像横店一样在经营上保持乐观的已不复多见。主题公园要想止住滑坡走出困境，应该选择怎样的一条路，人们从横店影视城的发展历程中，或许可以得到不少有益的启示。
回顾篇
把握良机，影视城横空出世
在历史上，横店是一个名不见经传的贫穷小镇。改革开放之后，依靠国家的发展政策，乡镇企业得以迅速发展，诞生了著名的横店集团。该集团的创始人徐文荣当时就看到工业对带动当地经济发展有一定局限性，提出要让横店发展第三产业，发展旅游业。最初，他做了很多尝试，比如建公园、影剧院、文化村等，但总是感到只做这些很难形成产业。
1995年，与著名导演谢晋的邂逅，让横店得到了一个历史性的“从影”良机。当时，谢晋想拍摄历史影片《鸦片战争》，为1997年香港回归献礼，但苦于一时找不到合适的拍摄地而焦急犯愁。于是徐文荣和谢晋一拍即合，双方协议在横店平地起城。最终，横店只用了4个多月就建成了“十九世纪南粤广州街”，帮助谢晋顺利完成了献礼大片。
《鸦片战争》的拍摄是横店文化和旅游产业的发端。从此以后，秦王宫、江南水乡、清明上河图、横店老街、香港街、明清宫苑等影视拍摄基地相继问世。目前，横店影视城已成为国内拍摄场景最多、配套设施最全、场景历史跨度最大的影视拍摄基地。同时，它也是全球规模最大的影视拍摄基地。
有专家认为，一个影视基地的诞生和发展，首先需要一个大的舞台、一个好的机遇。改革开放以后，我国的影视产业开始向着产业化的大方向转型，从而造就了电影、电视剧的空前繁荣。横店影视城就是把握住了这样一个大好时机，在影视业内横空出世。影视为表，旅游为里，文化为魂
横店当初建造影视基地的目的，就是想通过影视产业来带动旅游业和整个第三产业的发展，帮助本地区文化素质的提升，也就是“影视为表，旅游为里，文化为魂”。但当时要建设这样一个规模空前的影视旅游城，除了在经济上要有大量投入之外，还面临很多困难。当时国内以人造景观为主的主题公园成功率不足10%。一些旅游界人士来此考察后也曾断言，由于交通不便、远离大城市、历史沉淀不足等不利因素，横店不适合发展影视旅游业。但横店人坚信，凭借着良好的民营企业运营机制以及影视城前几年的经验积累，已经具备了“更上一层楼”的规模化发展条件，而再过若干年，横店就会有自己的文化积淀。
横店人认识到，发展横店的影视旅游，首先要运用有效的营销手段开拓市场。浙江旅游界有种共识，“谁占领了上海，就等于拿下了旅游市场的制高点。”横店的影视旅游在上海进行了两年的前期铺垫，第三年，借助张艺谋在影视界的影响力，抓住《英雄》首映及其纪录片《缘起》在上海上映的时机，在新闻发布会上正式推出“英雄缘起横店”的宣传活动，大张旗鼓地推介横店旅游，广告语“还不去横店玩”迅速成为上海市民的口头语。
上海市场一经启动就立刻成熟起来。对于其他旅游市场，横店采取的是“一城一策”，根据不同地区、不同城市的消费水平和欣赏习惯，以当地居民能接受的价格组合内部的旅游景点，制定相应的宣传政策和口号。这样一来，游客量每年都有迅速提升。通过几年的运作，周边城市的客源市场不断开拓，营销半径由原来的100公里扩大到200公里、300公里，直至目前的600多公里。营销区域拓展至以华东6省1市为主，以华南、中南地区和海外市场为辅。为此，横店影视城成立了30多个市场部，直接布局到各客源市场。据不完全统计，各市场发团送客的旅行社达3000多家。2008年，影视城接待游客505万人次，是浙中地区接待游客最多的景区。2009年1月至7月，接待中外游客已达308万人次。
中国好莱坞走不同的发展之路
到目前为止，已有200多家影视制片单位落户横店。横店在不断摸索中已形成了自己的特色。以往游客来横店，除了观赏影视城、参加一些明星见面会之外，没有深度游玩的项目。自2002年开始，横店已陆续推出了各类演艺节目100多个。其中有大型影视特技节目《暴雨山洪》、《怒海争风》，特种旅游项目《明星见面会》、《与您同录》，参与性互动节目《满城尽带黄金甲》、《超级审审审》，高科技影视项目《梦回秦汉》，古彩戏法情景剧《汴梁一梦》，大型多媒体情景剧《清宫秘戏》，大型马战节目《八旗马战》等。而让横店人最引以为豪的是新近推出的《梦幻太极》。它以精湛的舞蹈表演与震撼的火山爆发场景相结合，吸引了无数游人的眼球。在《梦幻太极》成功上演的基础上，精益求精的横店人还邀请国家歌舞团艺术总监、奥运会开闭幕式副总导演陈维亚来横店修改节目内容，提升品质，于今年5月又推出了一个更为精彩的《梦幻太极》新版本。
横店影视城董事长兼总经理殷旭认为，在全球金融危机的影响下，横店今年上半年的营业收入之所以不降反升，主要是坚持了景点内在的文化性。他认为，“光靠建筑物或假古董是不能吸引游客的。景区要有生命力必须以影视拍摄为表、旅游发展为本、文化传承为魂。”殷旭感慨横店刚成立影视城时是一块文化处女地，“历史没有给我们留下的，只有靠自己来创造。”
殷旭说：“影视和旅游都是文化行业，横店人深以从事这一行业为荣。怀着这一份荣耀感，横店影视城将在梦想的指引下，凝聚企业文化魂，树立国际一流的影视旅游品牌。”
人称横店影视城是“中国好莱坞”，但相比好莱坞，横店走的是完全不同的路子。2009年6月7日，中共中央政治局常委李长春视察横店，与正在横店影视城拍戏的影视明星和游客亲切交谈后，对国家和浙江省有关部门领导提出，希望横店影视城进一步探索影视制作基地化、专业化、产业化发展的新路子，促进影视业生产方式的变革。国家旅游局局长邵琪伟视察横店影视城后，给予“横店模式”高度评价。
据悉，横店旅游下一个阶段的重点是发展休闲旅游，要用优质的休闲产品吸引更多的休闲人群。怎样做好旅游业的结构转型，是横店影视城下一步的工作重心。而今，横店以创建国家5A级旅游景区为动力，对自身的发展提出了更高的目标。
展望篇
向着更高更远的目标奋力攀登
横店影视城于2001年被国家旅游局评定为首批国家4A级旅游景区。8年来，横店影视城内强素质，外塑形象，与创建浙江省旅游经济强市有机结合，投入大量人力物力，加大硬件软件建设，不断提升景区的管理水平和服务质量，为创建国家5A级旅游景区打下了坚实基础。
横店影视城的下一个目标就是争创5A。创5A工作自2007年就启动了，今年7月21日，公司召开了中层干部会，对创建5A级景区最后阶段工作进行了部署。至此，横店影视城的创建5A级景区工作进入了冲刺阶段。
据记者了解，创建5A级旅游景区，始终是横店影视城品牌建设的主要内容。东阳市相关部门在积累丰富的“创优”、“创强”等经验的基础上，因地制宜，积极探索，开拓创新，从而形成了“政府主导、景区为主、部门配合、人人参与”的创5A模式。为切实加强创5A工作的组织领导，市政府专门成立了以市长为组长、分管副市长和市旅游局局长为副组长的创建工作领导小组，领导小组下设办公室、整合宣传组、业务指导组、协调督查组和台账资料组等5个专业工作组。各专业工作组都有具体的分工和职责，分别落实创5A活动的组织、宣传、协调、指导和督查工作，为整个创5A工作的开展提供了强有力的组织保证。市主要领导对创5A工作的高度重视和大力支持，为创5A工作提供了坚强的领导和组织保证。
横店影视城在2007年初就把创建5A级旅游景区工作作为公司的工作重点，成立了创建5A级旅游景区领导小组，董事长、总经理殷旭任组长，两位副总经理任副组长，各景区总经理为小组成员。领导小组下设办公室（品牌质量保障部），对景区的服务质量进行监督与控制。下属景区又成立了工作小组，制订目标，层层分解，落实到人，经费到位，形成高效、有力的创建机制，为创建工作提供支持和保障。
创5A工作的保障体系中，包含了品牌管理制度、旅游市场管理制度、旅游商品开发管理制度、网络系统管理制度等一系列的制度建设。机构与制度的互相促进与完善，横向到边，纵向到底，为创建国家5A级旅游景区奠定了坚实基础。科学部署，细化各项工作任务
根据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》和《旅游景区质量等级评定与划分（细则一）（细则二）》的标准要求，东阳市创建5A级旅游景区工作领导小组制定了详细的创建工作实施方案，将创5A工作分为宣传动员、整改落实、提高完善、验收检查、总结表彰等5个阶段。针对《服务质量与环境质量评分细则》和《景观质量评分细则》的内容，全市在认真对照标准调查摸底的基础上，将各个得分点的工作任务分解到相关部门，并明确了整改工作的重点。对重点目标任务进行定任务、定进度、定责任，做到逐级落实，细化到人，层层督促，持续跟进，确保各项工作落到实处。
在创5A过程中，横店影视城对照5A标准，狠抓整改落实，把标准真正落到景区管理的各个层面。对此，横店人认识到，创建5A级旅游景区，是不断完善旅游基础设施，提高服务质量，提升景区品位的一个重要载体，是打造精品景区的一个重要抓手。为此，他们紧紧围绕创建5A级旅游景区的目标，对照标准和质量要求，不断对横店影视城的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、购物、综合管理、资源和环境等方面内容进行完善，改善了旅游环境，极大地提升了景区的档次。
近一个阶段，横店的创5A工作主要体现在：（一）完善交通设施，努力优化旅游交通环境。（二）增添游览设施，进一步健全旅游服务功能。（三）增强安全意识，强化旅游安全和应急防范措施。（四）搞好景区环境卫生，营造良好的游览氛围。（五）邮电通信服务功能齐全，快捷通畅，方便游客。（六）丰富游客购物内容，规范购物市场秩序。（七）完善景区经营管理，不断提高综合管理水平。（八）采取得力措施，致力保护旅游资源与环境。
创建5A，横店影视城在行动
近日，记者采访了秦王宫、清明上河图、明清宫苑、广州街、香港街、梦幻谷5个景区的负责人，并随机采访了部分员工和经营户，看看他们对冲刺阶段的创建工作有什么认识。
记者在采访中了解到，作为创建工作的具体执行单位，上述5大景区在21日下午及以后的几天内，就迅即召集了景区副经理或领班以上人员开会，传达公司会议精神，对创建5A级景区最后阶段工作进行研究和安排，有的还召开了员工和经营户参加的大会进行宣传和动员。会后，各景区总经理带领副总经理及相关部门人员对景区进行了深入细致的检查，对检查中发现的问题，及时下发了整改通知书，限期整改完成。最后阶段的整改工作和资料整理上报工作已全面铺开。
秦王宫总经理陈宝明告诉记者，创建5A，可以提升景区品牌形象，从而增加景区效益。员工认识到了创建工作的重要性，思想和技能不能停留在4A水平上，所以就会想方设法地提高自己。参与创建使景区和员工都获益匪浅。
清明上河图景区总经理钟向东表示，两年多前就开过动员会，已形成了“人人关心、人人支持、人人参与”创建5A级旅游景区的局面，创建工作一直就没停过。对这次检查中发现的大大小小50多个问题，景区现正有条不紊地进行整改，做最后的冲刺，不留死角，不走过场，不存在侥幸心理，力争在创建检查中不丢分。
在明清宫苑景区，曾获得过“浙江省优秀导游”称号的张晓玲说，创5A景区，要求导游更加敬业爱岗，要为各个年龄段、不同身份的中外游客提供有针对性的、细致入微的服务，把景区历史和文化准确而生动地介绍给游客，展示横店影视城的良好形象。
广州街、香港街景区总经理朱加华说：“我们不为创5A而创5A，始终是把它作为一个契机，坚持按照5A级标准，争创一流管理，提高员工的品牌意识，为游客提供人性化服务。练好内功，夯实基础，提高市场份额，为横店影视城的长远发展不懈努力。”
梦幻谷景区总经理葛德胜告诉记者，创建5A级景区还是与国际接轨，可以促进景区规范化、人性化管理，提高横店影视城的品牌知名度和美誉度。梦幻谷是公司创建5A级的重中之重，前面已打了很好的基础，现在关键是做好最后阶段的整改完善工作。景区在创建中成长、走向完美。据他介绍，梦幻谷中新建部分，即梦文化村一开始就是按5A级标准设计、施工的。2007年推出的《梦幻太极》已经过两次改版，今年新建了香格里拉秘境，现在主要是对照5A标准做局部调整。景区游客服务中心严格按5A级要求摆设，资料要齐全，触摸屏要升级，景区视频介绍内容要丰富，节目介绍要完善，指示系统要查漏补缺，艺术团办公楼后面的小停车场已整改，厕所完全按5A级标准建设，现在又增加了婴儿服务设施，对经营户发放了统一服装，要求他们持证上岗、文明经商……
晚上6点过后，梦幻谷景区内已是游人如潮。无论是正在值勤的安保、为游客服务的营销员，还是游乐设施的操作人员，记者采访的每一个员工，都能简要说出自己对创建5A级景区的认识和理解。一位来自江西南昌的游客吴先生则对记者说：“两年前我就来过横店影视城，现在更好玩了，游览方便，服务也好，5A级肯定能评上！”
横店影视城，这个在光荣与梦想的征途上前行的影视旅游基地，凭借着创建国家5A级旅游景区的契机，开始了新的攀登。正如横店影视城董事长兼总经理殷旭所言，横店影视城长远的发展目标是，集中国影视旅游文化之精义，打造国际化的观光与休闲的梦幻之城，快乐之都。殷旭说：“这也正是我们的品牌理念。在这个理念中，服务是根本。为剧组服务，为游客服务，包括为员工服务，并回报社会，最终实现企业与个人、企业与合作者、企业与顾客的和谐共赢。” |
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